近年來量販店和超市業者爭相搶攻生鮮市場，讓人們能夠方便快捷地買到新鮮的魚肉蔬菜和水果。但日前阿里巴巴旗下的零售平台「盒馬鮮生」爆出更換標籤事件，引發了外界對這類新興生鮮店鋪商品品質的擔憂。
日前，上海消費者方先生爆料指出，自己在盒馬鮮生上海大寧店購買胡蘿蔔時，發現有工作人員正在拿著胡蘿蔔，將前幾日的標籤撕下，換上了當日的標籤，引起了他的警覺。該員工換完標籤後，把手裡剩餘的標籤丟進了一旁的垃圾桶，方先生就悄悄把標籤拿出來一看，發現這個標籤上列印的日期是連著三天的！換句話說，這個不知道究竟什麼時候上市的胡蘿蔔，盒馬想貼哪天的日期都可以。
事後，盒馬大寧店門店經理表示，涉事工作人員是外聘第三方員工，可能貼紙印刷在操作流程上存在失誤，已被盒馬鮮生大寧店開除，同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現金，希望他撤銷向監管部門的投訴，不過方先生拒絕了商家的理賠方案。
客製化貼紙免刀膜、少量印製、客製化、防水、耐高低溫，新型轉印貼紙不需水、藥水或熱壓，只條碼機需在物品上略施壓力後拉掉上面的透明膜即可，常用來增加產品的識別度與附加價值。不需要任何藥水即可貼在產品上，適用於各種曲面轉貼，使用色墨疊印方式，網點結實，顏色穩定性好，油墨顆粒小，可印精細圖文，外表硬膠處理，耐刮磨、耐酸鹼、耐侯性特佳，可製成單色或彩色，外觀顏色及圖案多樣化，應用範圍廣泛，十分受歡迎。歡迎來樣客製，本公司都會為您提供最符合經濟效益的高品質產品。
在方先生向市場監管部門投訴後，盒馬鮮生表示，上述行為在盒馬是絕不允許的，目前盒馬已對此事展開全面調查。11月18日起盒馬已在全國範圍內開展條碼掃描器門店自查，杜絕類似情況發生。即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。
「更換標籤」事件也引起網友熱議，不少人想到盒馬此前針對生鮮品類推出的「日日鮮」概念，即不賣隔夜菜。不過，據了解，盒馬鮮生所銷售的「日日鮮」商品並不包括所有生鮮品客製化貼紙類，此次涉事的胡蘿蔔便不屬於「日日鮮」系列。
阿里巴巴集團總裁張勇在「2018看大陸高端思想論壇」上談到了盒馬鮮生時表示，盒馬鮮生未來要幹掉冰箱，不用再去購買大量的食材放在冰箱裡，因為有盒馬，只需在手機上下單，盒馬很快就能將新鮮的食材送來。從這個意義上講，家裡就不需要有冰箱。
對於產品生產量大的企業來說，產品的標示標籤貼紙可透過開版印刷的方式來完成，但若是生產量不大或偏向小量客製化的商家來說，不太可能負擔一般印刷合理成本的印刷量，也因此可打印出精緻內容的標籤機就是很適合的解決方案，而且還能滿足客製化需求－包括依據產品類型挑選不同尺寸、材質或顏色的標籤帶，相較之下成本也更低。像是小規模經營的咖啡店，就能透過標籤機打造更精美的咖啡杯杯貼，或是咖啡豆包裝的標示；另外小量生產的化妝品、或是其他零售產品，更能直接使用標籤機打造完全客製化的標籤貼紙作為產品包裝，更增添產品的精緻感。
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